FIRST STOP: USER EXPERIENCE
Lass dein Publikum mühelos zum Ziel kommen.
Wir alle haben die Erfahrung gemacht, auf verschiedenen Webseiten zu navigieren und dabei das Gefühl zu haben, vollkommen verloren zu sein. Über ein solches Erlebnis gelangt man im Wesentlichen genau zum Kern einer gelungenen User Experience: Verständlichkeit. Im Zuge deines Web-Projektes bedeutet gutes UX Design ein intuitives Benutzererlebnis für deine Seitenbesucher*innen zu schaffen, das sie entweder mit den Informationen versorgt, die sie suchen oder ihnen einen reibungslosen Einkauf oder Download ermöglicht. Im allerbesten Fall macht der Besuch deiner Webseite auch noch Spaß dabei. Um sicherzustellen, dass all diese Anforderungen gleichermaßen berücksichtigt und erfüllt werden, ist vor allem eines wichtig: du musst verstehen, wer deine Webseite bedient und mit welchen Erwartungen, Bedürfnissen und auch Fähigkeiten Besucher auf deiner Seite landen. Kurz gesagt, du musst deine Zielgruppe kennen lernen.
Liegen dir bereits personenbezogene Daten deiner Kund*innen, etwa durch Bestellungen und Aufträge aus der Vergangenheit vor? Schaltest du regelmäßig Werbeanzeigen im Social Media Bereich und weißt bereits einiges über deine potentiellen Kund*innen? Nutzt du vielleicht sogar schon Tracking-Methoden, die dir wertvolle Informationen über deine Seitenbesucher*innen liefern? Auch ein Blick auf deine alte Website, sofern vorhanden, lohnt sich: Gibt es Links und Schaltflächen, die evt. nicht funktionieren oder den User im dead end versauern lassen? Gibt es sogenannte pain points, also machst du die Erfahrung, dass User wiederkehrend an der selben Stelle einen bestimmten Vorgang – z.B. eine Bestellung – abbrechen? Die Analyse des Ist-Zustandes wird durch den Wunsch sofort etwas Neues auf die Beine zu stellen, oft vernachlässigt, ist aber zentraler Baustein eines gelungenen UX Designs. Wir helfen dir dabei, diesen wichtigen Punkt nicht aus den Augen zu verlieren und kümmern uns die Bestandsanalyse, damit du den Kopf für das Planen und die Ideen der Zukunft frei hast.